社群與活動

花蓮雲基地「一週店長計畫」首期收官 滿意度4.77、NPS+57

【花蓮訊】花蓮雲基地「一週店長計畫」第一期於2026年8月17日至23日在雲基地一樓「雲咖啡」登場,招募4名店長輪流駐點7天,以一杯咖啡交換來訪者的一張名片、一段旅遊故事或一個專業建議,共收到30份訪客回饋,整體滿意度平均4.77/5,推薦意願平均8.47/10,淨推薦值(NPS)達+57。

不涉金流的「交流主持人」:4名店長輪番接力7天

本計畫為「115年度花蓮雲基地營運推廣計畫」一環,店長定位為空間的交流主持人與引導人,並非營業或銷售人員,全程不涉及金錢交易。經書面審查,共錄取4名店長:故事交換店長江紹傑與節奏勇氣店長王陳瑩全程7日駐點,數位工作店長陳黃騰駐點8月17至19日,手沖溫度店長許晏綺駐點8月21至23日,依各自專長規劃「開張破冰」「數位工作不卡關」「用一首歌認識你」「從豆子到故事」等七日主題,8月23日以「一週故事收集所」收尾,由來訪者共同完成交流成果牆。

滿意度4.77、全數回饋4分以上,無一不滿意樣本

30份訪客回饋中,23份給出5分「非常滿意,超出預期」、7份給出4分「滿意,符合預期」,無人給出3分以下評價。推薦意願平均8.47/10,換算淨推薦值(NPS)為+57,其中推薦者(9至10分)21人、中立者5人、貶低者4人。內容體驗(表達清晰、實用性、節奏掌握、互動氛圍四題平均)評分4.57,活動時間4.43,場地空間4.40。

訪客在問卷中寫下亮點,例如「認識一群愛好喝咖啡的朋友,與學習如何手沖咖啡」「今天來才知道咖啡有分苦的跟酸的」「多嘗試融合新的空間元素,帶入品牌快閃店的行銷概念」,顯示以咖啡為媒介促成交流的設計獲得肯定。

場地稍嫌擁擠、社群導流有限:下期已列入調整

成果報告也整理出待改進事項:多份回饋提及場地空間偏小、室內通風不足;訪客得知活動管道以親友推薦(63%)為壓倒多數,社群媒體曝光(僅4份回饋)導流有限;30份回饋中僅3位(10%)自稱數位遊牧者,以在地民眾與自由工作者居多。團隊表示,第一期本就以台灣參與者為主,符合原規劃,第二期將把國際數位遊牧者列為主要對象,並提前於國際社群管道曝光。

下期主題方向:在地生活技能最受期待

訪客對雲基地年度四大主題的興趣依序為在地生活與生存技能(19人)、內在安定與療癒(15人)、工具賦能與硬技能(13人)、流量變現與商業模式(13人),將作為第二期主題規劃依據。

社團法人台灣數位遊牧者協會(TDNA)官方新聞稿。活動報導、協會公告與對外新聞資訊,原刊於協會新聞稿發布平台。

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